Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Đổi – trả sản phẩm

1. Những lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

– Với khách ở xa hoặc ship hàng: Sẽ hoàn tiền khi sản phẩm được đặt hàng và mua online, hoặc ship hàng (Phải có giấy ship hàng của hãng vận chuyển không quá 30 ngày).

– Với khách mua trực tiếp cửa hàng: Nếu quý khách mua sản phẩm ở cửa hàng, Chúng tôi sẽ cho quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương , sản phẩm không được quá 10 ngày (chưa sử dụng và không hoàn tiền).

– Khi đổi trả sản phẩm phải kèm theo phiếu bảo hành sản phẩm hoặc thông tin bảo hành đã lưu (Họ tên + Số điện thoại) .

 

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm chưa sử dụng
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện trả hàng

Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả

*Điều kiện:*

  •  Lỗi do nhà sản xuất như móc khóa bị hỏng, balo bị rách,
  • Hàng còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi
  • Trả hàng trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận hàng thoải

*Sản phẩm không được hoàn trả:*

– Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)

– Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất. Không nhận hàng trả do cảm tính khách hàng là không thích.

– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)

– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.

Bước 2: Lựa chọn hình thức trả hàng

1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng balohanghieu *

2. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng*

– Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách bao gồm:

  •  Họ & tên chủ tài khoản:
  •  Số tài khoản ngân hàng:
  •  Tên ngân hàng (chi nhánh):
  •  Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Và gửi qua mail: shopbalohome@gmail.com

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, BaloHome sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

 

Bước 3: Đóng gói và gửi về BaloHome

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm rồi gửi lại shop theo địa chỉ: BaloHome – 0988 709 105. Số 19 ngõ 123 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Thắc mắc - hỏi đáp

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *