Quy định đổi trả

Đổi – trả sản phẩm

1. Những lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

– Với khách ở xa hoặc ship hàng: Sẽ hoàn tiền khi sản phẩm được đặt hàng và mua online, hoặc ship hàng (Phải có giấy ship hàng của hãng vận chuyển không quá 30 ngày).

– Với khách mua trực tiếp cửa hàng: Nếu quý khách mua sản phẩm ở cửa hàng, Chúng tôi sẽ cho quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương , sản phẩm không được quá 10 ngày (chưa sử dụng và không hoàn tiền).

– Khi đổi trả sản phẩm phải kèm theo phiếu bảo hành sản phẩm hoặc thông tin bảo hành đã lưu (Họ tên + Số điện thoại) .

 

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm chưa sử dụng
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện trả hàng

Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả

*Điều kiện:*

  • Nhận hàng trả nếu lỗi do nhà sản xuất như móc khóa bị hỏng, balo bị rách,
  • Hàng còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi
  • Trả hàng trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận hàng thoải

*Sản phẩm không được hoàn trả:*

– Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)

– Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất. Không nhận hàng trả do cảm tính khách hàng là không thích.

– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)

– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.

Bước 2: Lựa chọn hình thức trả hàng

1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng balohanghieu *

2. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng*

– Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách bao gồm:

  •  Họ & tên chủ tài khoản:
  •  Số tài khoản ngân hàng:
  •  Tên ngân hàng (chi nhánh):
  •  Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Và gửi qua mail: shopbalohome@gmail.com

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, BaloHome sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

 

Bước 3: Đóng gói và gửi về BaloHome

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm rồi gửi lại shop theo địa chỉ: BaloHome – 0988 709 105. Số 19 ngõ 123 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Hướng dẫn thanh toán

Có 2 cách thanh toán:

Cách 1:  Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

  • Áp dụng cho mua hàng trực tiếp và mua hàng online.
  • Với những bạn mua hàng online, sẽ có người vận chuyển đến tận địa chỉ nhận hàng và bạn chỉ cần thanh toán tiền mặt cho người vận chuyển.

Cách 2: Chuyển tiền qua tài khoản:

Cao Văn Điệp – VietcomBank chi nhánh Thành Công – Hà Nội. Số tài khoản: 0451000345967

Sau khi chuyển khoản, Bạn vui lòng gọi điện theo số 0988 709 105 hoặc email shopbalohome@gmail.com để thông báo cho chúng tôi biết những thông tin sau:
* Tên (hoặc số tài khoản) của người chuyển khoản.

* Số tiền Bạn đã chuyển khoản cho chúng tôi.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển

 

– Ở khu vực thành phố các tỉnh: khoảng 20k-40k (shop sẽ hỗ trợ khách để hợp lý nhất!)– Ở khu vực huyện, xã vùng sâu, vùng xa: 40k-60k (shop sẽ hỗ trợ khách để hợp lý nhất!)

Đặc biệt:

– Shop sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng trên 300k trong khu vực nội thành Hà Nội

– Ngoài ra, shop sẽ miễn phí vận chuyển trên toàn quốc với đơn hàng trên 600K

Thời gian vận chuyển

 

– Khu vực nội thành Hà Nội: 1 ngày

– Khu vực ngoài thành Hà Nội: từ 1 đến 2 ngày

– Khu vực thành phố lớn khác ( TP.HCM, Đà Nẵng, Vinh, Tp. Huế…): từ 2 đến 4 ngày

– Khu vực huyện, vùng sâu vùng xa: từ 4 đến 7 ngày

 

Bạn chý ý giùm Ad là sẽ nhận trong giờ hành chính nhé.

Khi nhận hàng, các bạn kiểm tra thật kỹ rồi mới thanh toán tiền cho người gửi nhé!

Hướng dẫn mua hàng

Dù bạn ở xa hay ở gần Hà Nội cũng đều có thể mua hàng đơn giản, đảm bảo và nhanh chóng. Ad sẽ đưa các cách mua hàng để thuận tiện nhất cho bạn.

 

1. Mua hàng trực tiếp

 

Cách 1:  Có thể đến trực tiếp Shop, xem trực tiếp và lựa chọn mẫu balo ưng ý nhất với mình, có rất nhiều kiểu dáng và mẫu mã cho bạn thỏa sức lựa chọn :)

Địa chỉ shop: Số 19 ngõ 123 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian mở cửa: 8AM – 9.30PM tất cả các ngày trong tuần

balohome xuân thủy

 

shop balo ở hà nội

2. Mua hàng qua điện thoại

 

Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số Hotline: 0988 709 105 để được tư vấn, giải đáp thắc mắc cũng như đặt hàng. Ad sẽ tư vấn sao cho thật đúng với nhu cầu của các bạn

Cách 2: Nhanh chóng, đơn giản và Tiết kiệm: Các bạn soạn tin nhắn theo mẫu:

BALO “Mã SP” rồi gửi đến số 0988 709 105

Ad sẽ gọi điện lại để xác nhận mua hàng một cách tối ưu nhất.

 

2. Mua hàng online (dành cho các bạn ở xa hoặc đơn giản là tiết kiệm thời gian mua sắm :D)

 

 

Cách 1: Inbox Fb, zalo, viber cho shop, miễn sao thuận tiện nhất cho bạn!

 

FB: https://www.facebook.com/balohome

Zalo: 0988 709 105 hoặc Zalo Page: BaloHome.com

Viber: 0988 709 105

Ad sẽ gọi điện lại để xác nhận.

 

Cách 2: Mua trực tiếp trên website của shop.

Bước 1: Lựa chọn mẫu balo thật ưng ý, chọn số lượng bạn muốn mua, rồi click vào ô: “Thêm vào giỏ”

Bước 2: Sau khi click vào ô “Thêm vào giỏ” sẽ hiện ra ô: “Xem giỏ hàng”

Bước 3: Hoàn thành thông tin còn lại, vậy là xong, shop sẽ liên hệ lại sớm nhất.

 

Shop hy vọng luôn được mang đến những mẫu Balo mà bạn yêu thích!