Đổi – trả sản phẩm
1. Những lưu ý khi đổi trả sản phẩm:
– Với khách ở xa hoặc ship hàng: Sẽ hoàn tiền khi sản phẩm được đặt hàng và mua online, hoặc ship hàng (Phải có giấy ship hàng của hãng vận chuyển không quá 30 ngày).
– Với khách mua trực tiếp cửa hàng: Nếu quý khách mua sản phẩm ở cửa hàng, Chúng tôi sẽ cho quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương , sản phẩm không được quá 10 ngày (chưa sử dụng và không hoàn tiền).
– Khi đổi trả sản phẩm phải kèm theo phiếu bảo hành sản phẩm hoặc thông tin bảo hành đã lưu (Họ tên + Số điện thoại) .
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm chưa sử dụng
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện trả hàng
Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả
*Điều kiện:*
- Lỗi do nhà sản xuất như móc khóa bị hỏng, balo bị rách,
- Hàng còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi
- Trả hàng trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận hàng thoải
*Sản phẩm không được hoàn trả:*
– Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)
– Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất. Không nhận hàng trả do cảm tính khách hàng là không thích.
– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)
– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
Bước 2: Lựa chọn hình thức trả hàng
1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt
– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng balohanghieu *
2. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng*
– Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của quý khách bao gồm:
- Họ & tên chủ tài khoản:
- Số tài khoản ngân hàng:
- Tên ngân hàng (chi nhánh):
- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):
Và gửi qua mail: shopbalohome@gmail.com
Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, BaloHome sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
Bước 3: Đóng gói và gửi về BaloHome
Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm rồi gửi lại shop theo địa chỉ: BaloHome – 0988 709 105. Số 19 ngõ 123 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội
